服务做好了生意自然来

 

    邹炎全的家乡漳州华安县出产的一种叫“九龙壁”的奇石(又名华安玉),既是中国十大国石之一,又是与岫岩玉、和田玉、独山玉一起被中国宝玉石界称为中国四大名玉,也是全国名特石材。

  但是,不知什么原因,此石真正大规模采集,作为民间普及石玩,却已是二十世纪九十年代了。那时,邹炎全还在读初中呢,自然与“九龙壁”毫无关系,可谓“身在宝山不识宝”也。然这是改革开放的年代,耐不住山区日出而作日落而息贫苦生活的许多年轻人陆续外出打工去了,眼看再有一年就初中毕业的邹炎全等不及了,刚过18岁的他放弃学业,来到当时被称为改革开放前沿的深圳。他的目标很明确:学一门手艺,因为他从小就常听老人们说“荒年饿不死手艺人”。

  于是,从深圳到上海,从上海到福州,又从福州回到上海,在七八年里,他当过建筑工地的小工,饭店的跑堂,学过厨师,甚至开过酒店,生活中的甜酸苦辣都尝遍了。

  十年前,他回到上海,在嘉定区结识了不少做石材生意的福建人,并且发现自己家乡的奇石“九龙壁”在他们经销的石材料中身价不菲。于是,他从家乡搞来一批“九龙壁”原石,联系一家家石材销售店,让他们代销。同时,他在为一个经营石材的老板开车运送石材过程中,虚心学习,认真请教,很快就对各种石材的产地、材质、用途,以及如何加工等都搞了八九不离十。见时机成熟,他就注册了名为上海展祥石业的发展有限公司,并租下场地,在嘉定北门办了个石材加工厂,增添了红外线切割机、异型仿形机等设备,专门从事石材的异型加工和雕塑,高起点地开始了他的石材生涯。为此,他常常感慨地说,是家乡的“九龙壁”引导我进入了石材行业。

  在经营中,他坚信“服务做好了生意自然来”的宗旨和理念,时时处处为客户着想,哪怕自己吃亏也决不拖客户的工期。一次,为一家房地产企业开发的别墅装饰配套的石材发生了误差,而距工期仅有5天,他知道情况后,毫不犹豫地下令撤回这批石材,同时紧急通知远在家乡的石材加工厂突击加工,并且限时运到上海的工地。如此,仅运输装卸就是一笔不小的费用,然邹总说,提供优质合格的产品本是我们的责任,既然由于我方的原因,规格发生了偏差,我们自然应该承担责任,经济上受点损失没有什么,以后可以补回来,但服务不好就会影响我们企业的信誉,服务做好了生意自然来!

   正是靠着“服务做好了,生意自然来”的信念,这几年邹炎全的石材企业逐渐发展成为一家集石材生产加工、设计、施工为一体的石材产业链供应商。
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